常见问题

打开StoryPhones应用程序，选择已连接的StoryPhones图像上的设置按钮。找到Wi-Fi设置，然后点击更改Wi-Fi。选择新的的Wi-Fi，按照步骤完成连接Wi-Fi网络。

在智能设备中下载StoryPhones App应用程序，并确保它是最新版本。打开StoryPhones应用程序，按照指引设置StoryPhones。设置或登录您的帐户，点击添加StoryPhones。确保StoryPhones是开机状态，将应用程序与StoryPhones连接。连接到Wi-Fi网络 - 仅兼容2.4Ghz（如有必要可咨询您的路由器或互联网提供商），并输入密码，为您的StoryPhones命名。连接Wi-Fi后，我们建议将StoryPhones充电至少一小时，以升级固件。如果无法连接，请查看我们的FAQ或发送电子邮件至WiFi@StoryPhones.com，在邮件标题中说明问题，在正文中描述具体使用问题并提供您的详细信息（全名、地址和电话号码），我们的支持团队将尽快提供解决方案。

打开StoryPhones应用程序，选择已连接的StoryPhones图像上的设置按钮。找到底部StoryPhones，即可查看您的耳机固件版本。

常见问题帮助的开头可以查询到查固件的最新版本。打开StoryPhones应用程序，选择已连接的StoryPhones图像上的设置按钮。找到底部StoryPhones，即可查看您的耳机固件版本。如果两个版本相同，则您的固件版本是最新的。

打开您的耳机，并确保已连接到Wi-Fi（您可以在StoryPhones应用程序上确认是否连接），然后使用包装内的USB-C充电线为StoryPhones充电至少一小时，固件将自动更新。Wi-Fi网络仅兼容2.4Ghz（如有必要可咨询您的路由器或互联网提供商）。

打开StoryPhones应用程序再次设置您的StoryPhones：打开StoryPhones应用程序，设置或登录您的帐户。点击添加StoryPhones，确保StoryPhones已开机，将应用程序与StoryPhone连接。连接到Wi-Fi网络 - 仅兼容2.4Ghz（如有必要可咨询您的路由器或互联网提供商），并输入密码，为您的StoryPhones命名。

先断开StoryPhones上与任何StoryShield的连接，确保蓝牙模式处于打开状态，然后在您的设备中打开蓝牙设置，并将其与StoryPhones配对。如果在几秒钟内未搜索到耳机蓝牙信号，请关机并重新打开StoryPhones。蓝牙连接后，请尝试听一些内容。如果多次尝试均无法连接蓝牙，请发送电子邮件至Defective@StoryPhones.com，在邮件标题中说明问题，在正文中描述具体使用问题并提供您的详细信息（全名、地址和电话号码），我们的支持团队将尽快提供解决方案。

请查看我们的FAQ中的"如何更新StoryPhones的固件版本？"，如果尝试后固件仍未更新，请发送电子邮件至WiFi@StoryPhones.com，在邮件标题中说明问题，在正文中描述具体使用问题并提供您的详细信息（全名、地址和电话号码），我们的支持团队将尽快提供解决方案。