常见问题

安全。StoryPhones是屡获殊荣的SafeAudio®安全音量儿童耳机，获得了CES创新奖-耳机和个人音频、健康与保健两个类别的奖项。在众多参赛设计中脱颖而出并荣获两项大奖，对StoryPhones而言既是一种荣誉，也是各界的高度认可。

onanoff StoryPhones包含一个StoryPhones耳机、1个ZenShield、1个PlayShield、USB-C充电线、音频线和收纳袋。 Disney StoryPhones包含一个Disney StoryPhones耳机、2个StoryShields、USB-C充电线、音频线和收纳袋。

首次连接StoryShield后，只要StoryPhones连接到WiFi，下载就会开始并持续直至完成。即使StoryShield脱落，下载也会继续进行。

如StoryPhones未在播放，15分钟后将自动关机。如果有StoryShield正在播放，耳机将等待故事播放完毕后15分钟才会关闭。

StoryPhones始终保持开启蓝牙模式，在未连接/断开StoryShield时会自动切换到蓝牙模式，会有语音提示“BT Mode”。您也可以通过按住耳机控制面板的中央按钮几秒钟来手动开启蓝牙模式，听到“BT Mode”语音提示即打开蓝牙模式。

使用包装内的3.5mm音频线连接耳机和设备，即可有线使用StoryPhones。

是的，所有的StoryPhones都有音量限制。您可以在75dB（推荐幼儿使用）、85dB（推荐儿童使用）和94dB（背景噪音过大无法听清内容时：例如飞机、火车等嘈杂环境）之间为孩子选择合适的音量。

您可以通过StoryPhones App更改音量限制。进入StoryPhones应用程序，选择StoryPhones图像上的设置按钮。找到音量设置，打开安全音量，选择最大音量挡位并保存。75dB（推荐幼儿使用）；85dB（推荐儿童使用）；94dB（背景噪音过大无法听清内容时：例如飞机、火车等嘈杂环境）

请先开机StoryPhones，检查Wi-Fi是否连接（可参考如何连接WiFi的FAQ），然后轻轻地将StoryShield吸附到耳机的一侧，请确保StoryShield和耳机之间吸附稳定且没有空隙。音频将自动下载，黄色LED灯将闪烁，直到下载完成并自动开始播放。下载时间将取决于音频大小和网络速度，请耐心等待。

您只需旋转StoryShield即可切换章节和故事。请注意StoryShield和耳机之间应吸附稳定且没有空隙，您也可以使用耳机侧面的控制按钮切换章节

确保StoryPhones已连接到Wi-Fi网络，您可以在StoryPhones App中检查耳机是否连接到Wi-Fi。如果您需要关于连接到Wi-Fi的帮助，请进一步查看我们的FAQ。确保StoryPhones连接到Wi-Fi后至少充电一个小时，如果在连接StoryShield后看到LED闪烁为红色，或者听到相关提示音，请发送电子至Defective@StoryPhones.com，在邮件标题中说明问题，在正文中描述具体使用问题并提供您的详细信息（全名、地址和电话号码），我们的支持团队将尽快提供解决方案。

如果LED指示灯持续闪烁20分钟，请发送电子邮件至Defective@StoryPhones.com，在邮件标题中说明问题，在正文中描述具体使用问题并提供您的详细信息（全名、地址和电话号码），我们的支持团队将尽快提供解决方案。

确保StoryPhones有足够的电量。请将耳机使用包装内的USB-C充电线充电至少一小时。充电完成后，按下开关按钮5秒钟。如果没有指示灯闪烁，也无法听到语音提示“Power On”，请发送电子邮件至Defective@StoryPhones.com，在邮件标题中说明问题，在正文中描述具体使用问题并提供您的详细信息（全名、地址和电话号码），我们的支持团队将尽快提供解决方案。